Términos & Condiciones
NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES
PAXILA se reserva el derecho de cambiar y modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en el sitio web.
SOBRE NOSOTROS
Nosotros, Paxila, estamos registrados en la dirección Cumhuriyet, Çakırtaş İş Merkezi, Muammer Ülgen Sk., 09400 Kuşadası/Aydın, con el número de registro A-15144. Establecida hace tan solo dos años, Paxila se ha convertido rápidamente en una agencia de viajes líder, dedicada a diseñar viajes personalizados adaptados a tus preferencias y deseos únicos.
En Paxila, entendemos que no hay dos viajeros iguales. Por eso nos especializamos en crear tours y planes de viaje personalizados diseñados para superar tus expectativas. Ya sea que sueñes con una escapada romántica, una expedición de aventura o una experiencia cultural enriquecedora, nuestro equipo de profesionales experimentados está aquí para convertir tus sueños en realidad.
QUÉ HACEMOS
En Paxila, nos especializamos en diseñar experiencias de viaje personalizadas adaptadas a tus preferencias únicas. Ya sea que busques una escapada romántica, una expedición de aventura o un escape cultural, nuestro equipo de profesionales experimentados está dedicado a hacer realidad tus sueños de viaje. Ofrecemos tours a medida, asegurándonos de que cada aspecto de tu viaje sea exactamente como lo imaginaste, desde los destinos que visitas hasta las actividades que realizas.
Nuestros servicios de viaje integrales incluyen la reserva de vuelos y alojamientos, la organización de tours y actividades diarias, y la oferta de ofertas exclusivas que brindan un gran valor. Atendemos una amplia gama de necesidades de viaje, garantizando experiencias de viaje sin problemas con nuestro servicio de atención al cliente 24/7. Nuestros guías turísticos profesionales ofrecen información y recomendaciones locales, enriqueciendo tu experiencia de viaje y ayudándote a descubrir lo mejor de cada destino.
Paxila está comprometida a ofrecer soluciones de viaje incomparables. Atendemos a clientes de todo el mundo, proporcionando acceso a más de 100 destinos a nivel mundial. Nuestra misión es fomentar conexiones y crear experiencias de viaje inolvidables que dejen recuerdos duraderos. También nos enfocamos en prácticas de viaje sostenibles, asegurándonos de preservar la belleza de nuestro planeta para las generaciones futuras mientras ofrecemos un servicio excepcional.
NOMBRES DE LAS PERSONAS QUE VIAJAN
Es fundamental que la persona que realiza la reserva ingrese los nombres correctos de todas las personas que viajan. Si se ingresa "TBA" u otra abreviatura como el nombre del huésped, el proveedor puede rechazar la reserva. Los nombres de todas las personas que viajan deben ingresarse, y el nombre debe ir seguido del apellido.
CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO
Es responsabilidad de todos los clientes de Paxila asegurarse de haber ingresado una dirección de correo electrónico correcta. Si nuestro correo electrónico ha sido enviado a tu carpeta de correo no deseado o spam, puedes evitar que esto vuelva a suceder abriendo nuestro correo electrónico y haciendo clic en el botón "no es spam" o "esto no es spam."
PAGO EN PAXILA
Las tasas de cambio generalmente cambian a diario dependiendo de las fluctuaciones del mercado. Paxila se reserva el derecho de actualizar las tarifas de los servicios que se muestran en el sitio web dependiendo de cualquier fluctuación del mercado.
Cualquier cambio relacionado con fluctuaciones en las tasas de cambio no afectará las tarifas de una reserva ya confirmada. Del mismo modo, una vez que una reserva ha sido realizada y confirmada con las tarifas que has aceptado, no hay reembolso por ninguna diferencia en las tarifas debido a fluctuaciones en las tasas de cambio.
PROCESO DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO PARA EXCURSIONES Y TOURS DIARIOS
Las excursiones y tours diarios (sin vuelos) pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la llegada sin ningún cargo adicional (excepto paseos en globo aerostático y boletos de avión). Si los tours se cancelan con menos de 24 horas de antelación, se aplicará el 100% del costo total del tour como "No Show".
Importante: Si la reserva se realiza a través de una de nuestras oficinas locales fuera de Turquía, se aplican las "reglas y condiciones locales" según la región en la que se haya comprado.
EXTRACTOS DE TARJETAS DE CRÉDITO
Para los tours comprados con nosotros, el nombre de nuestra empresa aparecerá como Paxila en el extracto de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva. Paxila se reserva el derecho de corregir cualquier error de precios o visualización y/o omisión. Esto incluye errores y/o omisiones ingresados por un agente local. En caso de un error de precio y/o omisión, te ofreceremos la opción de mantener la reserva con las tarifas correctas, cancelar la reserva o, sujeto a disponibilidad, ofrecerte un servicio alternativo adecuado.
PRUEBA DE IDENTIDAD
Para proteger tu cuenta de Paxila – Cuando una reserva ha sido realizada por un tercero, Paxila se reserva el derecho de solicitar prueba de identificación del titular de la tarjeta de crédito, así como un formulario de autorización firmado.
Esta medida de seguridad no es para causar ningún inconveniente, sino simplemente para proteger al titular de la tarjeta de crédito contra cualquier uso indebido de la tarjeta.
QUEJAS
Las quejas relacionadas con los tours y servicios deben ser comunicadas a través de nuestro correo electrónico y número de teléfono relevantes. Todas las quejas deben notificarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de salida. Las quejas relacionadas con servicios de hotel serán remitidas por Paxila a la parte correspondiente. Los tiempos de respuesta varían de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la naturaleza del problema.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Paxila no será responsable de ningún fallo en el servicio que resulte de circunstancias incontrolables como inundaciones, terremotos, disturbios, actos terroristas, cambios de gobierno, malas condiciones climáticas, etc.
SEGURO DE VIAJE
Paxila utiliza un seguro de salud especial que se renueva anualmente y también cubre a terceros. Si ocurre un evento desafortunado durante los tours que has comprado con nosotros en Turquía (como un accidente, lesión o fallecimiento), los gastos serán cubiertos por el seguro de nuestra empresa.
Recomendamos encarecidamente que compres un seguro de viaje para cubrir tus pérdidas en caso de cancelaciones dentro del plazo límite que resulten en un "No Show," ya que no se proporcionará ningún reembolso por parte de Paxila. Si tienes una póliza de seguro y el monto que has pagado está dentro de las reglas de "No Show," contáctanos para obtener una carta para tu compañía de seguros y obtener tu reembolso del seguro.
IMPORTANTE
Cuando el cliente haya completado la reserva en línea, debe verificar y asegurarse de que todos los detalles en el comprobante de servicio prepagado sean correctos. En caso de reservas incorrectas, detalles como nombre, apellido, fecha de nacimiento y número de pasaporte pueden modificarse a solicitud hasta la fecha del tour.